Solo te advertiré ahora que no sé cómo usar una computadora


Respuesta 1:

Respuesta corta: falta de retorno de la inversión.

Respuesta más larga:

Por lo general, cuando alguien te pide que arregles su computadora, es por una de dos razones:

  1. Te han identificado como una "persona de las computadoras". En los viejos tiempos, el tipo que programaba la computadora probablemente tenía alguna idea de cómo funcionaba el hardware, pero eso cambió hace mucho tiempo.
  2. Mi padre trabajaba en computadoras como ingeniero de software desde antes de que yo naciera (tengo 38 años en el momento de escribir este artículo), y podía ensamblar y solucionar fácilmente la mayoría de los problemas con sus computadoras personales. Él podía hacer reparaciones en ellos, y con frecuencia tenía que hacer las reparaciones en ellos a medida que crecía porque no había nadie más que pudiera hacerlo en un horario lo suficientemente rápido (si su computadora no funcionaba, no podía trabajar) , o porque era prohibitivamente caro conseguirlos. Conocimientos especializados, que ocasionalmente requieren piezas especializadas. Fue un programador lo suficientemente exitoso como para independizarse y se ganaba la vida bastante bien antes de jubilarse como consultor independiente. Y, sin embargo, inevitablemente, la gente que conocía acudiría a él para solucionar sus problemas informáticos porque "Cliff, eres un experto en informática".

    1. Son demasiado vagos / presuntuosos / ignorantes para resolverlo por sí mismos: esto suena duro, pero las computadoras personales modernas son, literalmente, una tecnología de consumo a prueba de idiotas que hemos podido crear a lo largo de generaciones sucesivas de computadoras personales. Y, sin embargo, la gente todavía no hará las cosas simples para protegerse.
    2. Se han invertido cientos de millones de dólares para lograrlo, porque hay cientos de miles de millones de dólares que se pueden ganar si la gente usa sus productos. Del mismo modo, las agencias de noticias, la cultura popular y el boca a boca le dirán que las medidas profilácticas simples como el software antivirus, los complementos anti-popup para su navegador, etc. facilitarán la experiencia de su computadora. Hace que sea difícil argumentar que alguien ignora la necesidad, y si el argumento es que ignora cómo, entonces los invito a mirar Google. Algunos de los mejores son relativamente económicos o incluso gratuitos. Y, sin embargo, la gente no los usa. Peor aún, algunas personas son demasiado perezosas; suponen que "conocen a un tipo" que se las arreglará.

      La razón por la que la gente de ciencias de la computación puede frustrarse también puede resumirse en algunos puntos:

      1. Frustración con la pereza percibida: ya sea que la persona que pregunta sea realmente perezosa o no, el mensaje recibido suele ser "No manejaré esto, así que ¿puedo hacer de esto su problema?" porque al menos podrían llevarlo a un Nerd Squad o una Apple Store o lo que sea y pagar para solucionar sus problemas.
      2. Frustración con la percepción de devaluación del tiempo: la resolución de problemas y la solución de un problema pueden llevar mucho tiempo. Y no es divertido; suele ser tedioso, repetitivo y aburrido. Pero si son una "persona de las computadoras", se percibe que es lo que "les gusta", por lo que debe ser menos para ellos.
      3. Frustración con la percepción de falta de valor fiscal: si eres bueno en algo, esperas que te paguen. Por lo tanto, existe el problema de "Paso tres horas de mi tiempo fuera del trabajo para solucionar problemas de una computadora que ni siquiera es mía, y no me pagan". También existe el problema de que cuando le dices a alguien “Oye, resolví algunos problemas y tu tarjeta de video está grabada; tendrá que comprar uno nuevo. Si quieres uno como el que tienes, te costará X cantidad de dinero "y ... entonces la persona quiere regatear con la persona que arregla la máquina, momento en el que se convierte en" Pasé tres horas de mi tiempo libre para solucionar un problema que ni siquiera es mío, no me pagan, y ahora quieren discutir conmigo sobre cuánto costarán las piezas ".

      Mi esposa es ingeniera de software y construyó tres de las últimas cuatro generaciones de computadoras de escritorio que ella y yo hemos tenido. Ella los construye en su horario, los construye con un presupuesto que acordamos, los construye con características determinadas en función de lo que discutimos y acordamos, y yo la dejo sola para hacer el trabajo. Podría construir uno yo mismo (la tecnología es ridículamente simple para trabajar en estos días, con todo estandarizado), pero ella lo hace mejor. Ella se asegura de que todas las medidas profilácticas estén instaladas y funcionando antes de dejarme hacerlo.

      A cambio, me aseguro de que sea compensada (en nuestra casa me ocupo del trabajo de mantenimiento de la casa, así como del mantenimiento del coche, y, francamente, obtengo la mejor parte del palo; cuando la computadora se estropea, es estresante para mí. yo y YO SOY una "persona informática").

      Si algo sale mal de todos modos, expongo todos los pasos de solución de problemas que he tomado (demostrando que no espero perder su tiempo en algo rutinario), expongo lo que creo que podría ser (demostrando una comprensión de la escala de problema), le pregunto si puede pensar en algo más que debería intentar (demostrando que reconozco su conocimiento superior, pero estoy dispuesto a implementar sus ideas yo mismo) y si todo lo demás falla y termino entregándoselo de todos modos, La dejo hacerlo en su tiempo (demostrando así que aprecio que es una infracción a su tiempo libre). Creo que si más personas estuvieran dispuestas a tomar medidas similares, vería desaparecer el meme de "persona de CS molesta que pide hacer soporte técnico".


Respuesta 2:

Imagínese si usted creciera con un interés en los automóviles y decidiera seguir una carrera en ingeniería automotriz. Trabaja duro para poder especializarse en la dinámica del vehículo (por ejemplo, conducción, manejo, dirección, tracción, frenado, etc.), y esto es lo que termina haciendo para ganarse la vida. Usted diseña sistemas de chasis, incluida la estructura, geometrías de dirección (por ejemplo, ángulo de inclinación, ángulo de inclinación, etc.), convergencia, relaciones de dirección, sistemas de frenado, distribución de peso, etc.

En resumen, usted es un ingeniero que disfruta y se especializa en diseñar automóviles al comprender las consideraciones de física e ingeniería necesarias para diseñar un automóvil cómodo y de buen rendimiento.

Es muy probable que en algún momento hayas trabajado en tus propios autos y tengas habilidades por encima del promedio para hacer tu propio mantenimiento y reparaciones en autos más antiguos con una construcción más simple. Pero eso no es lo que eligió para ganarse la vida, y probablemente no realice sus propias reparaciones en su modelo reciente de Lexus. Claro, si tuviera que hacerlo, podría solucionar la mayoría de los problemas del automóvil usted mismo con más éxito que el conductor promedio, pero ciertamente no es tan competente o calificado para realizar este tipo de tareas como un mecánico de automóviles experimentado.

Ahora imagine que sus amigos y familiares lo alejan constantemente de su trabajo de ingeniería (que se realiza principalmente en una computadora utilizando software de diseño especializado y cálculos complejos que un mecánico de automóviles se perdería irremediablemente tratando de hacer porque es un conjunto de habilidades completamente distinto que ellos) no está capacitado) para que pueda cambiar su aceite o solucionar un problema eléctrico que son demasiado vagos para aprender a resolver ellos mismos, pero no quieren pagarle a un profesional para que lo haga por ellos. Y esperan que disfrutes haciendo esto porque te gustan los autos. Después de todo, si le gusta diseñar autos deportivos de alta gama, entonces debe disfrutar cambiando el líquido de transmisión en su Toyota Corolla 1998, ¿verdad?

Así es como se sienten los estudiantes de informática cuando se les pide que resuelvan un equipo que no se enciende o que funciona increíblemente lento porque probablemente tenga una tonelada de malware.

Sí, podemos hacer este tipo de cosas con más éxito que alguien que no puede diferenciar una placa base de una fuente de alimentación, pero eso no significa mucho. Alguien que haya estudiado algoritmos y estructuras de datos, diseño de compiladores y sistemas operativos, patrones de diseño y lenguajes de programación, etc., no tiene casi ninguna capacitación o experiencia en la resolución de problemas de hardware o desinfección de una computadora en comparación con el jugador de PC promedio o un fanático de las computadoras de 16 años. que no tiene un título de CS y no tiene interés en CS.

Y nadie entra en CS para hacer el tipo de trabajo que hace en Apple Genius Bar o en Best Buy Geek Squad. De hecho, muchos de nosotros elegimos deliberadamente trabajar en informática o ingeniería de software para poder encontrar una forma más satisfactoria de ganarnos la vida con las computadoras, probablemente porque no nos gusta trabajar con hardware o hacer soporte técnico para software mal escrito. Podríamos haberlo hecho como un trabajo de verano en la escuela, pero si disfrutáramos de ese tipo de trabajo, habríamos obtenido un título de asociado en CET o un certificado técnico en reparación de PC o simplemente abrimos un taller de reparación de PC sin ningún compromiso. educación formal.

No quiero ser un elitista, pero hay técnicos de reparación de PC mucho más competentes que científicos informáticos o ingenieros de software calificados. Por lo tanto, es increíblemente molesto que nos pidan que hagamos el trabajo de un técnico de reparación de PC cuando solo pasaríamos decenas de horas buscando en Google mensajes de error y haciendo tediosos reemplazos de hardware de prueba y error cuando hay toneladas de personas mejor calificadas que se mantienen al día. con los últimos avances de hardware y herramientas de eliminación de malware y podrían hacer el trabajo en una fracción del tiempo que nos lleva, y realmente les pagarían por ello.

Así que, si bien puede estar pensando: "es un genio de las computadoras que puede solucionar mi problema en una fracción del tiempo que yo puedo", nuestra impresión es que cree que nuestro tiempo es menos valioso que el suyo y ni siquiera puede molestarse en distinguir estas profesiones tan diferentes.


EDITAR: Algunas personas han notado que el final de mi respuesta fue degradante para los técnicos de reparación. Esa no era mi intención, así que me disculpo. Mi punto era más que, a menudo, las tareas que nos piden que hagamos de forma gratuita son, de hecho, cosas que la persona podría haber hecho con la misma facilidad después de una búsqueda rápida en Google.

Existen, por supuesto, muchas habilidades en reparación y mantenimiento de PC que requieren mucho tiempo para adquirirlas o dominarlas, pero cosas como instalar Windows en una sola máquina (sin deslizamiento, implementaciones masivas, inicio de sesión de red, etc.) o actualizar los controladores de la tarjeta de video o instalar MS Office son bastante triviales y no requieren capacitación formal.

A eso me refería cuando escribí que pedirle a un chef que te ponga en el microondas unos Hot Pockets porque son "mejores en eso" no es un cumplido.


Respuesta 3:
  1. La gente hace suposiciones: solo porque trabajas en un campo de TI, la gente asume que sabes cómo solucionar su problema. Asumen que tienes tiempo y asumen que lo arreglarás, gratis.
  2. Falta de respeto por el tiempo: la gente quiere que se solucione rápidamente porque "necesitan" que su computadora funcione. Sí, muchas veces están tratando de hacer un trabajo, pero he tenido momentos en los que me he esforzado por arreglar algo solo para descubrir, indirectamente, que el trabajo por hacer era una cortina de humo para que pudieran jugar su juego.
  3. Falta de respeto: tenía un amigo que a menudo me llamaba para solicitar soporte técnico. En un momento dado, debido a sus necesidades y después de explicarle mis planes, configuré un conocido programa de código abierto en su computadora para que su empleado de medio tiempo pudiera usarlo para hacer tareas simples desde casa sin tener que venir por poco tiempo. turnos de minutos. Tuvo un problema con la computadora y la llevó a una tienda de computadoras local. No habían visto ni oído hablar del programa (ya que no lo vendieron) y le dijeron que era un virus y lo eliminaron. Mi amiga no solo les pagó por este servicio (cuando no me pagó ni se ofreció a pagarme), sino que aceptó su respuesta como correcta cuando no sabían de qué estaban hablando. Ella me había hecho esto varias veces y, después de eso, simplemente me negué a ayudarla con las computadoras.
  4. Falta de respeto por la experiencia: lo que sé sobre computadoras no es tanto como algunos de mis amigos, pero me tomó muchos años aprenderlo. Son horas, días y semanas que podría haber pasado afuera, caminando, nadando o simplemente haciendo otras cosas que hubiera disfrutado más. Me ha costado años adquirir esa experiencia y ese conocimiento y me ha costado mucho. Entonces, si pides ayuda, al menos ofréceme una comida. La última vez que facturé a una tarifa por hora, fueron $ 500 por 45 minutos. (¡Eso equivale a una tarifa por hora de $ 666!). Sé que mis amigos no pueden pagar eso, pero al menos haz algo a cambio si pides ayuda.
  5. La gente puede ser agresiva: conocía a una persona que no era muy buena amiga y no confiaba en ella en varios niveles. Yo era amigo de FB con ella porque estábamos en grupos sociales que interactuaban y era más fácil mantenerla en mi lista restringida que decirle repetidamente que no quería ser amigos de FB. Recibía mensajes de ella pidiendo ayuda y, por lo general, esperando que respondiera con bastante rapidez, incluso cuando respondía: “Lo siento, ahora no tengo tiempo. Tendré que pensar sobre eso." Durante varios años, ella utilizó su cáncer terminal y la necesidad de dedicar su tiempo con cuidado como una razón por la que debería ayudarla ahora y no más tarde, sin tener en cuenta mis fechas límite o actividades actuales.
  6. Negarse a escuchar: Entonces, a una persona le encanta hacer esto o aquello o ir a ciertos sitios web y luego se queja de que tienen un millón de ventanas emergentes abiertas todo el tiempo o toneladas de extensiones en su navegador que no quieren. Así que finalmente entras y miras su sistema y encuentras que el sitio más visitado es una especie de juego tonto. Vaya allí, compruébelo y, ¿adivinen qué? Siguen presionándote para que descargues sus extensiones que cambian tu motor de búsqueda y lo hacen peor. Tómese el tiempo para eliminar las extensiones y cambiar todo de nuevo a cómo debería ser. Eso incluye la investigación para averiguar si esas extensiones dejan algo al acecho, por lo que se reinstalan cuando reinicia el navegador o la computadora. Dígale a esta persona: “Todo proviene de este sitio. No descargue desde allí y busque otro sitio en el que pueda jugar. Es peligroso y probablemente también estén rastreando dónde está su banco y todo lo demás ". Espera dos semanas y te volverán a llamar. ¿Adivina qué? Han pasado todo su tiempo en ese sitio y no entienden por qué tienen el mismo problema.
  7. Creen que saben más que usted: Algunos amigos me llamaron para pedir ayuda para instalar algo en su computadora. Si bien esto sucedió hace décadas, no es único y muchos de nosotros hemos visto algo similar. Un amigo estaba agregando algo a su Amiga 500, que tenía un estuche especial y no cabían muchos complementos en él, incluso algunos diseñados para él no estaban bien diseñados. No estaba seguro de qué hacer, así que pidió ayuda. Llego allí y él está sentado en el suelo, sobre una alfombra de pelo largo, con su destornillador, algunos tornillos fuera, y corriendo, y tratando de conseguir un destornillador de punta plana para trabajar en un tornillo Torx. Primero, la alfombra de pelo largo es una gran fuente de estática: ¡podría freír su computadora sin darse cuenta si la va a desarmar en esa alfombra! Además, ¡es muy fácil perder tornillos en esa alfombra! Así que insisto en que nos mudemos a un lugar más seguro y empieza a preguntar: "¿Por qué?" Tengo que explicarlo y luego, dado que él no puede "ver" la estática y no lo ve como un problema, tengo que arrastrar los pies sobre la alfombra y sorprenderlo, y TODAVÍA se lo explico antes de que acceda a hacerlo. moverse. Finalmente acepta trasladar el lugar de trabajo. Luego empiezo a desarmar la computadora y él quiere revisar cada tornillo y lo que estoy haciendo; tiene miedo de que yo dañe su computadora. Sabe que, para ese momento, he desmontado cientos de ordenadores y él no ha desmontado ninguna. Pero todavía piensa que podría ver o saber algo que yo no. Luego, cuando instalamos la pieza, digo: "Está bien, conectemos y probemos". De nuevo con el "¿Por qué?" Le explico: “Porque queremos asegurarnos de que la pieza funcione y que todo esté bien aquí. Es mejor hacer eso antes de volver a colocar el estuche, por lo que si tenemos que arreglar algo, no tenemos que volver a quitar el estuche. Él se niega. Podría romper su computadora si la encendemos sin la parte superior. Así que me pongo el top y empezamos a ponerlo. No encajará con el nuevo módulo de la computadora. Resulta que si hubiera leído el anuncio, habría descubierto por qué no encajaba y estaba diseñado para una placa base posterior a la suya en primer lugar. Pero, después de pedirme ayuda y saber que yo trabajaba como técnico en computación, desmontando computadoras y armandolas todo el día, insistió en supervisarme en cada paso y decirme lo que podía y no podía hacer. No, nunca lo ayudé con ningún problema informático después de eso.
  8. Negativa a aceptar No: Esa amiga que usó el cáncer terminal como una razón por la que debería dejar todo y arreglarlo para ella ahora es un buen ejemplo. No he usado Windows desde Windows XP. Dirigí mi negocio, durante aproximadamente una década, en Linux por muchas razones y solo usé Windows para probar los programas que usaban mis clientes. A partir de ahí, pasé a una Mac. No odio Windows, simplemente no me gusta mucho. Me enviaba un mensaje de texto y decía: "¿Cómo me aseguro de que no tengo este nuevo virus del que están hablando?" Yo diría: “No lo sé. Es un virus de Windows y yo no uso Windows ". Ella me contestaba con un mensaje: “Estoy usando McAfee. ¿Es suficiente?" Yo diría: “No lo sé. No uso Windows y eso significa que no puedo usar McAfee ". Ella haría más preguntas y finalmente tendría que decir: “No uso Windows y no conozco los virus o programas de Windows que se ejecutan en Windows. Me tomaría una o dos horas de investigación en Google para darte una respuesta de la que estoy seguro ". Incluso eso no es suficiente. Ella no aceptaría que yo no supiera de esa situación y no aceptaría que no tuviera tiempo para buscarla. A sus ojos, básicamente, yo era un informático, así que debería saberlo todo. Además, necesitaba una respuesta, así que yo era una fuente probable y no podía aceptar que no lo supiera.
  9. El efecto Dunning Kruger: si sabes sobre el DKE, en resumen, se trata de personas que no saben mucho sobre un tema, pero piensan, porque no saben mucho, no puede ser tan complejo porque no han No he visto las complejidades involucradas. Entonces creen que lo saben todo. He tenido ocasiones en las que publico un comentario de mal humor en Facebook. Mis amigos técnicos saben de lo que estoy hablando y por qué es tan difícil de resolver. Tengo suficientes amigos técnicos en Facebook que una publicación de este tipo producirá una discusión interesante, hasta que alguien que sabe muy poco interviene, sin leer los comentarios en los que estamos hablando de muchas cosas técnicas, y dice: "¿Has intentado convertir ¿Apagarlo y volverlo a encender? Luego intentan solucionar un problema del que no saben nada. Dos semanas después me enviarán un mensaje de Facebook pidiendo ayuda, pero sin querer escuchar mi respuesta porque “No tenías idea de cómo resolver ese problema hace unas semanas y tuve que decirte a ti y a tus amigos qué hacer. . "
  10. Serás dueño de todos sus problemas. Para siempre: digamos que tienen problemas para hacer algún tipo de gráfico en Word. Usted va a ayudarlos y descubre que han estropeado la configuración en Word. Arréglalos y estarán felices. Una semana después, no pueden acceder a su sitio web favorito. "¡Pero funcionó bien antes de que estuvieras trabajando en mi computadora!" Sí. Es tu culpa. Trabaja en la computadora de alguien una vez y cualquier cosa que salga mal a partir de ese momento es tu culpa. (En este caso, su sitio se había caído. Les digo eso y ellos dicen: "¡Oh, tal vez pueda acceder a él desde otra computadora!") Y la lista puede seguir y seguir. La conclusión es que las personas que le piden que arregle sus computadoras esperan ayuda gratis o barata y esperan ayuda continua. Se trata más de su conveniencia que del esfuerzo y el tiempo que le dedicas. Básicamente, no hay forma de que pueda "ganar" en tal situación y casi todas las formas en que cualquier intento de ayudar se convertirá en un problema.

Respuesta 4:

Ok, muchas buenas respuestas aquí ... Solo agregaré mi propia experiencia.

Cómo llegué a ser un chico de computadoras

Déjame contarte mi experiencia. Comencé a construir kits de electrónica en 3er grado, comencé a diseñar mis propios circuitos en la escuela secundaria. También aprendí a programar por mí misma cuando tenía doce años, gracias a que mi papá traía a casa una terminal de computadora los fines de semana y me dejaba usar una computadora en Bell Laboratories.

Me gradué con un título de 4 años en Ingeniería Eléctrica y Matemáticas / Ciencias de la Computación (también me especialicé en Psicología, pero eso no es relevante) en 1983. Pasé 11.5 años diseñando sistemas informáticos Amiga en Commodore, y "solo por diversión" escribiendo algunos programas útiles de AmigaOS. He trabajado en un montón de otras empresas desde entonces, una vez diseñando un lenguaje informático, una base de datos y un compilador, así como haciendo programación de bajo nivel, en la mayoría de las otras empresas diseñando lo que llamaría sistemas informáticos "integrados" -código de nivel, código FPGA, etc. para acompañarlos. Algunos de ellos ejecutaban sistemas operativos similares a Amiga, algunos ejecutaban Linux, algunos un poco de ambos (sistemas con múltiples subsistemas de CPU).

En estos días, diseño computadoras basadas en ARM que ejecutan Linux y viven dentro de algunos enrutadores de malla de múltiples radios móviles especializados. Todavía tengo que tocar una línea de código de Linux para este trabajo, aunque ocasionalmente uso Linux cuando necesito escribir un programa. Todas mis herramientas CAD se ejecutan en Windows, y ejecuto algunos otros programas en Windows cuando estoy editando fotos o videos o creando música de computadora. Escribí un par de controladores de dispositivo en Windows en la década de 1990, desde entonces, no he escrito un solo programa de Windows. Por elección.

El dilema del "chico de la computadora"

Y, sin embargo, lo escucho todo el tiempo: "eres un informático, por favor arregla mi PC". He hecho esto para amigos cercanos y familiares, y como la mayoría de la gente señala aquí, la "solución" suele ser porque ese usuario hizo algo estúpido con la PC. Excepto mi hijo ... se las arregla para matar computadoras portátiles de maneras a veces asombrosas, y lo admito, he arreglado un par de ellas (hay una en mi laboratorio en el trabajo), tengo otra esperando ser resucitado . Claro, puedo arreglar esto. Pero cuando la computadora de mi hijo murió el mes pasado, le pedí una nueva. Arreglar computadoras en mi tiempo, está bien, pero no es algo que pueda hacer a pedido. Tengo otras prioridades, y como muchos de los otros han sugerido, esperar que arregle una PC en un horario como si fuera un tipo del "Escuadrón Griego" no es algo que voy a hacer. Para cualquiera. Incluso mis hijos.

Luego está el problema genérico del "tipo informático". La mayoría de las personas que trabajan en informática conocen el software, no el hardware, por lo que es posible que no tengan idea de cómo "arreglar" su computadora. En mi experiencia, sin embargo, con bastante frecuencia, son problemas de software. Pero no todas las personas que trabajan con software o hardware están bien versados ​​en depurar Windows. Algunos simplemente no usan Windows. Otros, que son profesionales de la informática, no hacen ninguna de las cosas estúpidas que conducen a este tipo de problemas, por lo que tienen muy poca experiencia en la depuración de dichos sistemas.

Y la depuración se realiza de manera diferente en ingeniería, producción y soporte técnico. Cuando diseño algo nuevo, principalmente estoy depurando mis propios errores, ocasionalmente depurando hardware que no se construyó correctamente, etc. Así que soy bastante bueno en ese tipo de depuración. En una situación de producción, cuando un nuevo producto o subsistema no funciona, es un conjunto diferente de problemas: componente defectuoso, error de relleno de la placa, etc. Y las personas que realizan el análisis de primer paso de esta producción conocida, por lo que tienen un gran lista de cosas que pueden salir mal, una lista que no conozco, pero tienen poca o ninguna comprensión del producto. Y cuando ese producto está en su casa y comienza a fallar, tiene el producto básico, un sistema operativo encima, controladores, aplicaciones, etc. Cuando lleva su sistema al niño Geek Squad, él tiene herramientas y, con suerte, experiencia para lidiar con el tipo de cosas que normalmente salen mal en la PC de la casa de alguien. Lo cual solo lo sé por el poco de soporte técnico que he hecho para mí, mis amigos cercanos y mi familia ... y algunos informáticos pueden no saber nada. Tampoco es mi tipo de trabajo, no es realmente lo que quiero dedicar mi tiempo a hacer si puedo evitarlo.

Si eres un artista, la mayoría de la gente no te pedirá que pintes su casa. Si eres escultor, probablemente no te pedirán que coloques una pasarela de ladrillos. Si eres ingeniero mecánico, quizás tus amigos te pidan que arregles sus lavadoras o cortadoras de césped, no lo sé ... pero con suerte, entiendes el punto. Cuando un automóvil falla, la mayoría de la gente lo lleva a un mecánico de automóviles. Cuando una casa necesita pintura, la mayoría de la gente llama a un pintor de casas. Entonces, ¿por qué este problema con una PC que funciona mal?


Respuesta 5:

Me cabrea, porque te amo.

Cuando me das la llamada "¿puedes arreglar mi computadora?", La llamada significa algo diferente para mí de lo que significa para ti.

Para mí, significa que tendré que quedarme despierto toda la noche, comprar e intentar intercambiar piezas de repuesto, crear imágenes y restaurar su disco duro, eliminar todo el malware, volver a colocar la tapa de la placa base que claramente está a punto de explotar y hacer su la computadora funciona de la manera en que imagina que lo hizo, sin tener en cuenta a los otros miembros de mi familia, mi trabajo remunerado y mis compromisos de vida.

A mis tarifas estándar, normalmente cobraría alrededor de $ 4,000 para reparar su Dell de siete años plagado de virus. Su Dell de siete años plagado de virus no vale $ 100 en Ebay. ¿Debería decirte eso? ¿Pensará que estoy mintiendo o que estoy ganando los $ 4,000? No soy. Pensarás que te estoy insultando si te digo que gano $ 4.000 por un trabajo similar. Sin embargo, eres demasiado tacaño y demasiado pobre para pagarme tanto.

Por supuesto que siempre podría enviarte a Geek Squad. Por supuesto, reformatearían estúpida y automáticamente su disco duro y reinstalarían el sistema operativo. Si hago eso, perderá todos sus registros bancarios y fotografías de bebés de forma permanente, a manos de técnicos mucho menos competentes que yo. Tomarían su dinero y destruirían sus datos, y ni siquiera arreglarían la verdadera fuente del problema. Y estarías muy, muy, muy triste.

Y sabría en mi corazón que podría haberte ayudado, pero no lo hice.

No. No te haré eso.

Me compadeceré de ti porque claramente estás entrando en pánico y no puedes comer, dormir o respirar hasta que te guarde a ti y a tus datos.

Para usted, y solo para usted, haré una recuperación y reinstalación de datos forenses profesionales de primer nivel. Crearé una imagen de la unidad que no arranca, solucionaré todos los sectores defectuosos, la copiaré en una máquina virtual, extraeré las fotos de su bebé y los datos de Quicken, instalaré un nuevo disco duro que no sea una mierda, reinstalaré todas las aplicaciones y el sistema operativo y su datos recuperados (sin virus y spyware), reemplace el ventilador agonizante, actualice el BIOS, y además le proporcionaré una unidad externa y le enseñaré cómo hacer una copia de seguridad de su sistema regularmente con ella.

Lamentablemente, volverá a estropear su computadora en unos años, cuando se niegue a seguir mi consejo y haga copias de seguridad periódicas en la unidad de copia de seguridad que compré para usted, específicamente para ese propósito.

Y cuando tu computadora de mierda vuelva a fallar, me llamarás. Entrando en pánico. De nuevo.

Y el ciclo agonizante se repetirá.

Ser el experto en informática en la familia es como ser el médico de la familia, excepto que eres el cirujano y todos esperan que los operes constantemente, de repente, perfectamente, Y pagues por la sala de operaciones, los sedantes y la recuperación del hospital, Y tú todavía se niega constantemente a seguir mis consejos médicos.

Hago todo esto, gratis, porque estás muy agradecido después.

Hago todo esto, gratis, porque te amo.

Ojalá no fueras tan estúpido con las computadoras a veces.


Respuesta 6:

Tengo una licenciatura en Ciencias e Ingeniería Informática. He diseñado sistemas computacionales para vivir. Aún así, miembros de la familia / amigos al azar me preguntan mucho que "arregle esto". Y esto es lo que sucede: voy allí y busco en Google "cómo hacer x", la mayor parte del tiempo.

Todavía ayudo con mucho gusto, pero es muy frustrante.

¿Por qué es tan frustrante?

  • No aprendí eso en mis estudios. Ni siquiera cerca.
  • Sobre todo uso el sentido común. Y google. ¿Por qué no puedes?
  • Me culparán por cualquier otra mierda que suceda con la PC / Cámara / Teléfono / wtva. Incluso si, después de que lo arreglé, fue e instaló las barras de herramientas 1245123 - "¡Estaba funcionando pero luego lo cambió y ahora ya no funciona!"
  • Estoy perdiendo el tiempo porque alguien no se molesta en leer un manual / seguir instrucciones simples. Vamos, no es tan difícil.
  • Cada vez que ayudo con su PC, se le ocurre un problema en su impresora, teléfono, tostadora, bombilla, que espera que yo también solucione.
  • Se supone que debo disfrutar haciendo todo ese servicio gratuito porque soy bueno con las computadoras / la tecnología
  • Si digo que no sé cómo solucionarlo, inmediatamente piensas menos en mí, en mis habilidades, en mi trabajo. Porque no puede ver la diferencia entre CS y la solución de problemas técnicos y el soporte.
  • Si digo que no quiero arreglarlo, inmediatamente piensas menos en mí como amigo. Porque se supone que debo ayudar a un amigo con mis habilidades, y si no lo hago es porque soy egoísta.
  • Por lo general, es algo totalmente ajeno a nuestro conjunto de umbrales. Y, tal vez sea nuestra culpa, pero la mayoría de la gente de CS cree que nuestras áreas son mucho más importantes que el simple soporte técnico. Puedo crear idiomas completos para diferentes propósitos. Puedo modelar la infraestructura de software de una gran empresa. Puedo hacer el modelo de negocio de una empresa. Puedo desarrollar algoritmos para hacer o mejorar algo asombroso. Puedo mapear la base de un juego. Sí, puedo desinstalar tu barra de herramientas ... pero se siente mal.
  • Si realmente es algo en el área que se me da bien, "Ay, ayúdame a crear una aplicación que haga esto": es un problema tan complicado que es un proyecto completo (generalmente no lo aceptas) o tan simple que se siente una pérdida de tiempo.
  • Al igual que sucede con un amigo que es abogado o médico, estoy más que feliz de poder darle algunos consejos o pautas sobre su situación. Sin embargo, normalmente no quiere los consejos. Quieres que yo haga todo el trabajo, en el acto, gratis.
  • Si sugiero algún tipo de compensación por mi trabajo, se sorprenderá. Lo digo en serio. Acusaciones de que gano mucho más dinero que tú, de que debería agradecer el desafío, de que estamos entre amigos ... Tengo suerte si me compras una cerveza después de 2 horas de lidiar con tu problema.

  • En esencia: la mayoría de las veces, ni siquiera te das cuenta de que te ayudo porque me gusta ayudar, no porque no tenga nada más que hacer o porque esa es mi área de especialización. No es. Puedo resolverlo, pero de la misma manera que podría descubrir cómo pintar una pared: tiene algunas partes intuitivas, pero todavía tendré que buscar el color exacto de su pared, encontrar las herramientas adecuadas para usar, la forma correcta de hacerlo ... Eso requiere tiempo y dedicación.
  • Entonces ... Me acorralas. Solo TENGO que ayudarlo a instalar su impresora, incluso si nunca lo hice antes y tiene poco que ver con lo que sé; NO PUEDO decir 'no' y NO PUEDO pedir una compensación. Parece pensar que tener un amigo en CS automáticamente le otorga soporte de por vida para todos sus problemas técnicos. Eso es lo que se siente. Es por eso que la gente en mi área se enoja tanto cuando se les pregunta "¿pueden arreglar mi computadora?"


Respuesta 7:

Me cabrea, porque te amo.

Cuando me das la llamada "¿puedes arreglar mi computadora?", La llamada significa algo diferente para mí de lo que significa para ti.

Para mí, significa que tendré que quedarme despierto toda la noche, comprar e intentar intercambiar piezas de repuesto, crear imágenes y restaurar su disco duro, eliminar todo el malware, volver a colocar la tapa de la placa base que claramente está a punto de explotar y hacer su la computadora funciona de la manera en que imagina que lo hizo, sin tener en cuenta a los otros miembros de mi familia, mi trabajo remunerado y mis compromisos de vida.

A mis tarifas estándar, normalmente cobraría alrededor de $ 4,000 para reparar su Dell de siete años plagado de virus. Su Dell de siete años plagado de virus no vale $ 100 en Ebay. ¿Debería decirte eso? ¿Pensará que estoy mintiendo o que estoy ganando los $ 4,000? No soy. Pensarás que te estoy insultando si te digo que gano $ 4.000 por un trabajo similar. Sin embargo, eres demasiado tacaño y demasiado pobre para pagarme tanto.

Por supuesto que siempre podría enviarte a Geek Squad. Por supuesto, reformatearían estúpida y automáticamente su disco duro y reinstalarían el sistema operativo. Si hago eso, perderá todos sus registros bancarios y fotografías de bebés de forma permanente, a manos de técnicos mucho menos competentes que yo. Tomarían su dinero y destruirían sus datos, y ni siquiera arreglarían la verdadera fuente del problema. Y estarías muy, muy, muy triste.

Y sabría en mi corazón que podría haberte ayudado, pero no lo hice.

No. No te haré eso.

Me compadeceré de ti porque claramente estás entrando en pánico y no puedes comer, dormir o respirar hasta que te guarde a ti y a tus datos.

Para usted, y solo para usted, haré una recuperación y reinstalación de datos forenses profesionales de primer nivel. Crearé una imagen del disco, solucionaré todos los sectores defectuosos, lo copiaré en una máquina virtual, extraeré las fotos de su bebé y los datos de Quicken, instalaré un nuevo disco duro que no sea una mierda, reinstalaré todas las aplicaciones y el sistema operativo y sus datos recuperados ( sans virus y spyware), reemplace el ventilador agonizante, actualice la BIOS y, además, le proporcionaré una unidad externa y le enseñaré cómo hacer una copia de seguridad de su sistema regularmente con ella.

Lamentablemente, volverá a estropear su computadora en unos años, cuando se niegue a seguir mi consejo y haga copias de seguridad periódicas en la unidad de copia de seguridad que compré para usted, específicamente para ese propósito.

Y cuando tu computadora de mierda vuelva a fallar, me llamarás. Entrando en pánico. De nuevo.

Y el ciclo agonizante se repetirá.

Ser el experto en informática en la familia es como ser el médico de la familia, excepto que eres el cirujano y todos esperan que los operes constantemente, de repente, perfectamente, Y pagues por la sala de operaciones, los sedantes y la recuperación del hospital, Y tú todavía se niega constantemente a seguir mis consejos médicos.

Hago todo esto, gratis, porque estás muy agradecido después.

Hago todo esto, gratis, porque te amo.

Ojalá no fueras tan estúpido con las computadoras a veces.


Respuesta 8:

Déjame hacer una analogía.

Recientemente ha comprado una casa. Invitas a un grupo de amigos a una fiesta de inauguración.
Todo el mundo lo está pasando genial, cuando uno de tus buenos amigos, un arquitecto, se te acerca con una expresión de preocupación en el rostro.
"¿Cuál es el problema", preguntas
"Bueno, es solo que me di cuenta de que tu casa no cumple con el código". el responde.
"¿Qué quieres decir? ¿Qué tengo que hacer?"
“Bueno, necesitará reemplazar los soportes”, afirma el arquitecto con total naturalidad.
Ahora estás preocupado, pero también un poco molesto por esto. ¿Acabas de comprar la casa y ya no está bien? ¿Tendrás que gastar más tiempo y dinero para arreglarlo? Sabes que no es culpa de tu amigo, pero no puedes evitar la irritación en tu voz cuando le dices que lo conseguirás.
*****
Pasan los meses y lo visita varias veces, cada vez comentando el estado de los soportes. Francamente, estás harto de eso. Se ha convertido en un punto doloroso. Eventualmente deja de mencionarlo.
“Finalmente” piensas.
*****
Entonces, una noche, estás viendo una película con tu amigo. Estás llegando al clímax de la película, cuando escuchas un estruendo.
Sobresaltado, sube corriendo las escaleras y ve que su techo ha comenzado a agrietarse. Está lloviendo a cántaros y parece que todo el techo podría desmoronarse.
Miras el desastre, te vuelves a tu amigo y le dices:
“¿Puedes arreglar mi casa? Eres arquitecto, ¿no?

Problema 1:

Los informáticos son diseñadores, no reparadores. Ese no es nuestro trabajo y, hasta cierto punto, no somos mejores en eso que los demás.

Como el arquitecto de la historia, saber cómo diseñar una casa no significa que sepa cómo usar un martillo. De hecho, es posible que el arquitecto ni siquiera tenga un martillo.

Problema 2:

No solo es un campo diferente, es un campo "inferior". No me refiero a ningún insulto para los reparadores o técnicos en computación, pero nadie hace un programa de cuatro años que cuesta cientos de miles de dólares para aprender a reparar una computadora.

Para ponerlo en perspectiva, los honorarios por consultoría para los ingenieros de software suelen ser de miles de dólares la hora. Por supuesto, se quejará de que nadie pagará miles de dólares por una computadora fija. Ese es precisamente mi punto. Es por eso que no contrata a científicos informáticos para reparar computadoras. Al igual que no contratas arquitectos para que sean trabajadores de la construcción.

Problema 3:

Estás llamando en un mal momento.

Para cuando pide ayuda, el problema ya está en medio del desastre. No es el momento de "arreglar esto correctamente", es el momento de la selección.

Este no es un problema con los ingenieros de software, sino con los amigos. No importa la decisión que tome, no estarás contento conmigo. Me estás poniendo en una posición en la que tengo que eliminar las fotos de tu bebé para recuperar tu computadora. O, si tomo la otra decisión, gastaré mucho tiempo y dinero sin garantía de recuperar las fotos.

Incluso si tu amigo arquitecto salva milagrosamente tu techo, no le vas a agradecer. Vas a estar lamentándote de toda el agua que entró en tus cosas.

Además, siempre me desconcierta cómo la gente piensa que las reparaciones de computadoras no cuestan nada. Cuando compró la computadora, ¿el hardware era gratuito? Entonces, ¿por qué sería gratis reemplazar la batería, la pantalla o el disco duro?

Problema 4:

Por lo general, las personas exactas que piden ayuda para arreglar sus computadoras son las que pasaron años ignorando los buenos consejos de los científicos informáticos.

Le decimos que haga copias de seguridad periódicas de sus datos. Dijiste que era demasiado problema.

Le decimos que ejecute el software Anti-Malware. Te olvidaste.

Te decimos que tengas cuidado en qué enlaces haces clic. ¡Pero esos gatitos eran tan adorables!

Te decimos que es hora de reemplazar tu computadora. “Pero funciona bien” respondes.

De hecho, como el dueño de la casa en la historia, usted se enoja con nosotros por seguir sacando el tema. Entonces no lo hacemos. Y luego se cae el techo.

Problema 5:

Las reparaciones de computadoras son probablemente el único momento en el que se considera aceptable entregar un problema a un amigo y luego marcharse.

Después de todo, no sabes nada de computadoras. No puedes ayudar.

Excepto cuando dejas la computadora, a menudo también dejas toda la responsabilidad. Es SU computadora. USTED es el responsable de entender cómo funciona, de mantenerlo en buenas condiciones.

Entonces, si me estás pidiendo que arregle tu computadora, será mejor que te sientes a mi lado viendo lo que estoy haciendo para que la próxima vez puedas hacerlo tú mismo.

No me entregues tu problema y luego te vayas.


Respuesta 9:

Ok número uno:

Ciencias de la computación - Wikipedia

LA CIENCIA DE LA COMPUTADORA NO ES TI o REPARACIONES DE SISTEMAS PERO !!!

¿Respuesta honesta, corta y directa para un especialista en TI?

Porque muchas veces es la única vez que te contactan.


La conversación base generalmente es:

“Oh hola mucho tiempo sin verte / hablar, ¿cómo estás? un tópico genérico con respecto a cómo se mantiene ocupado 'breve explicación de lo que estás haciendo' ¿sigues haciendo "las computadoras"? 'comprensión del amanecer' así que de todos modos mi pc no funciona, ¿puedes echarle un vistazo por mí? 'excusa rápida que se ignora rápidamente' pero la necesito para trabajar / jugar, y usted sabe cómo solucionarlo. 'afirmación presionado y descontento para cumplir' está bien, así que te veré mañana a las 8 am, gracias, adiós * clic * 'momento de absoluta conmoción al intentar recordar dónde vive esta persona'


Y sé que todos los especialistas en TI, independientemente de su especialidad, han tenido esta conversación al menos una vez y, en general, con un miembro de la familia, y sé que lo más probable es que NO reciba un pago por lo que a veces es una reconstrucción completa de software o hardware para una reinstalación total con todos. los adornos además de una lección general de TI sobre cómo mantener el sistema recién restaurado ...

… Que rápidamente ignoran y vuelven a lo que estaban haciendo que mataba al sistema antes. lo que lleva a…


llamada aleatoria, siempre en un momento extraño del día:

"Hola, soy yo" 'saludo general esperando lo peor' "sí, no sé lo que hiciste, pero mi pc no vuelve a funcionar" 'como un resumen de lo que pasó' "¿cómo debería saberlo? estaba funcionando y ahora no, tú fuiste quien lo arregló, así que tienes la culpa. ¡Ven a arreglarlo de nuevo! " 'pregunte rápidamente qué estaban haciendo y si habían seguido sus consejos de mantenimiento' "bueno, no, pero usted dijo que lo arregló" "explique que se requiere mantenimiento para que siga funcionando" "mire, salga y arregle ahora, se rompió ¡con algo que hiciste! " 'pregunte si le van a pagar esta vez por su tiempo?' “¿No somos amigos? ¡Lo hiciste gratis la última vez! " 'intente decir que no una vez más' * chantaje emocional, chantaje familiar, presión familiar * 'elimine el pago de un día y reclame la tarifa y simplemente hágalo perpetuando el ciclo'


y sigue y sigue y sigue y sigue y sigue y sigue ...

Las personas que tengan un amigo o familiar que sea un especialista en TI NO le dan derecho a consultas y reparaciones de TI gratuitas, repuestos baratos, llamadas 24/7 o cualquier otra forma de mantenimiento gratuito de su sistema.

no podemos:

-Haga mágicamente que su sistema sea más rápido más allá de desinstalar bloatware y mejorar su inicio.

-Hazlo más silencioso sin instalar un mejor HD o sistema de enfriamiento, y no lo compraremos ni lo instalaremos gratis.

-Hacer que una computadora portátil vieja de repente pueda jugar los mejores videojuegos AAA a 1080p a través de una especie de vudú de alta tecnología

-Ofrecerle una actualización legal gratuita al último sistema operativo

-ser una mesa de ayuda de TI aleatoria 24/7 y servicio de llamadas

-¡Justificadamente TRABAJA GRATIS! Cómpranos una cerveza al menos FFS

-y si está quemado, mojado o físicamente roto internamente, NO PODEMOS arreglarlo gratis o en ocasiones en absoluto.

Y recuerde si se rompe después de que lo arreglamos porque USTED se negó a mantenerlo:

¡NO TIENE NADA QUE HACER CON NOSOTROS Y LO RESENTIMOS POR LA IMPLICACIÓN DE QUE, PORQUE SE LO COCKÓ DE NUEVO, ES DE ALGUNA MANERA NUESTRA CULPA!


Respuesta 10:

Responderé tu pregunta con otra pregunta.

¿Por qué la gente del automóvil se molesta cuando alguien pregunta: "¿Puedes arreglar mi automóvil?"

Ambas preguntas están en el mismo nivel de molestias. Con suerte, dado que está más familiarizado con un automóvil, la pregunta reformulada señala los defectos de la pregunta original.

¿Qué es una persona del automóvil? ¿Persona a la que le gustan los coches? Persona que conduce coches? Persona que es mecánico de automóviles? ¿Persona que juega con su coche el fin de semana? El mismo proceso de pensamiento se puede aplicar a la gente de Ciencias de la Computación. El término es demasiado general para significar algo. ¿Persona que es Investigador de Inteligencia Artificial Informática? ¿Estudiante universitario que está tomando cursos de informática? ¿El chico (o la chica) de TI en el trabajo? Pero por el bien del argumento, supongamos que se refiere a un técnico de reparación de computadoras en su pregunta y me refiero a un mecánico de automóviles registrado en mi pregunta.

Imagine que estamos en un pub local con un par de amigos nuevos y es el turno del chico nuevo de presentarse: "Fui a la escuela para estudiar informática y tengo un buen trabajo en At & T (o en alguna otra empresa de tecnología conocida)". Es muy bueno pensar, "Me pregunto si puedo hacerle una pregunta sobre mi computadora". Cuando la multitud se diluye un poco, haces algunas preguntas y él responde cortésmente con respuestas profundas (al menos suenan profundas, no entiendes la mitad de lo que está hablando). Pero luego sacas el problema: "¿Podrías arreglar mi computadora?"

¡¡Jajajajaja !! Ahora imagínese si le preguntara esto a una persona que se presentó como mecánico de automóviles. Dependiendo de su estado de ánimo, su primera pregunta podría ser: "Bueno, ¿cuánto dinero tienes?" desde lo más educado, "Llámame el lunes al {número} y lo repasaremos. Como mínimo, tendría que saber qué le pasa a su automóvil antes de poder darle una estimación precisa de cuánto costaría ".

Primero, naturalmente espera que haya un cargo por reparar su automóvil. Así es como se hace. Diablos, incluso si se trata de una familia dependiendo del tamaño del trabajo, el dinero se sigue intercambiando. Pero con las computadoras, de alguna manera, la misma persona espera que la reparación de la computadora se realice de forma gratuita. Si no es gratis, bastante barato. Casi no hacen nada. Todo lo que hace el informático es sentarse al teclado escribiendo en Google, descargar algunas cosas y esperar a que terminen los programas.

Pero la persona que trabaja en las computadoras tiene el mismo problema que el mecánico de automóviles con una cabina fría. ¿Cuál es el problema? Históricamente, el informático sabe que hay algún tipo de virus, malware, barra del navegador, caballo de Troya, root-kit involucrado y no solo tiene que intentar identificar la gran cantidad de problemas que podría haber, sino que también tiene que averiguarlo. la mejor manera de deshacerse de estos problemas. A veces, hay tantas cosas mal con la computadora que lo único sensato que se puede hacer es reiniciar completamente la computadora. Eso significa hacer una copia de seguridad de los datos, borrar el disco duro, reinstalar el sistema operativo, instalar todos sus programas y reinstalar los datos. Dado que usted es un usuario de computadora normal que no sabe nada de esto, todos sus datos se entremezclan en la misma unidad con sus programas. Haciendo el trabajo casi exponencialmente más difícil de lo que debería ser.

Si dicho informático se especializa en reparar computadoras y tiene todos los programas y equipos necesarios para el procedimiento anterior, le tomará entre 6 y 10 horas hacer todo eso, dependiendo de la antigüedad de la computadora. Eso es después de que han tratado de limpiar los virus y otras tonterías y han determinado que no vale la pena. Pueden ser 12 horas o más.

Todo por los implícitos gratis o compraremos una pizza y la compartiremos.

Digamos que es un consumidor consciente y está dispuesto a pagar. ¿Cuánto cuesta? $ 20 la hora? Eso es bastante barato. Entonces, ¿estaría dispuesto a pagar $ 240 para que su computadora vuelva a la normalidad? Solo pagó $ 450 en Best Buy. Y ni siquiera pueden garantizar que no se volverá a romper.

Y lo último es que, en la mayoría de los casos, una vez que una persona encuentra una persona que arregle su computadora, espera que se repita el servicio cuando su computadora se vuelva a conectar.

Sume todo eso, y no es de extrañar que los "informáticos" se molesten cuando la gente les pide que arreglen su computadora.